Coolawoola
Regulamin sklepu internetowego
(Wersja 3, obowiązuje od 6.10.2026)
Zanim dokonasz zakupu w sklepie, zachęcamy do zapoznania się z Regulaminem. Znajdziesz w nim informacje o sposobie złożenia zamówienia, formach płatności i warunkach zawarcia umowy, jak również o procedurze odstąpienia od umowy i zwrotów. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczać ani wyłączać jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących na mocy obowiązujących przepisów prawa.
Postanowienia ogólne i dane kontaktowe
1.
Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym spodnicemocy.pl prowadzony jest przez Lenę Majewską prowadzącą działalność pod firmą No To Co Design Lena Majewska z siedzibą w Gdańsku (ul. Jasińskiego 57/36, 80-175 Gdańsk), wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki (CEIDG), NIP 5842208494, REGON 221799360.
2.
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do konsumentów albo do przedsiębiorców.
3.
Warunkiem koniecznym dla zawarcia Umowy Sprzedaży jest zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.
4.
Wszelkie postanowienia Regulaminu dotyczące „Konsumenta” odnoszą się do Użytkowników będących osobami fizycznymi, którzy zawierają Umowę:
a)
niezwiązaną bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą, lub
b)
jako przedsiębiorcy prowadzący jednoosobowo działalność gospodarczą, gdy umowy te są bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą, a z ich treści wynika, że nie posiadają one dla tych osób charakteru zawodowego.
5.
W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym, a w szczególności:
a)
rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu spamu,
b)
dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularzy znajdujących się w Sklepie.
6.
Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: info@coolawoola.com, tel. 609 977 228.
Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
- Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.
- Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Formularz zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca złożenie zamówienia, w szczególności przez określenie warunków umowy sprzedaży, w tym sposobu płatności i dostawy.
- Formularz zapisu – formularz dostępny na stronie Sklepu umożliwiający zapisanie się do Newslettera.
- Klient, Kupujący lub Użytkownik – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
- Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności liczby produktów.
- Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej, która umożliwia Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie treści zawierających informacje o nowościach i promocjach w Sklepie.
- Operator płatności – Stripe, obsługujący płatności elektroniczne w Sklepie.
- Produkt – ubrania oraz dodatki dostępne w Sklepie, produkowane i dostarczane przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy na podstawie Umowy zawartej z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu.
- Produkt dostępny od ręki – Produkt, który w momencie zamawiania przez Klienta jest fizycznie wykonany i gotowy do wysyłki.
- Produkt na zamówienie – Produkt, który w momencie zamawiania przez Klienta nie jest fizycznie wykonany i wymaga zatwierdzenia wymiarów Klienta, ostatecznych tkanin i kolorów, z których będzie wykonany, a następnie jest projektowany i wykonywany przez Sprzedawcę.
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący zamówienia Produktów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale niemających dla niego charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385(5), art. 556(4), art. 556(5) i art. 576(5) ustawy Kodeks cywilny.
- Przedsprzedaż – Produkt, który w momencie złożenia Zamówienia nie jest dostępny. Przewidywany początek dostępności określony jest każdorazowo na karcie Produktu oznaczonego jako Przedsprzedaż. Ilekroć w Regulaminie mowa jest o Produktach, dotyczy to również Przedsprzedaży, chyba że co innego wynika z treści danego postanowienia.
- Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.
- RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
- Sklep Internetowy lub Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem spodnicemocy.pl oraz na odpowiednich jego podstronach, za pośrednictwem którego Klient może dokonywać Zamówień i zakupów.
- Spotkanie w butiku online – nieodpłatna rozmowa wideo ze Sprzedawcą, którą Klient może zarezerwować za pośrednictwem Sklepu. Rezerwacja Spotkania nie wiąże się z obowiązkiem zakupu.
- Sprzedawca, Usługodawca – przedsiębiorca będący właścicielem Sklepu, prowadzący działalność pod nazwą No To Co Design Lena Majewska z siedzibą w Gdańsku (80-175), ul. Jasińskiego 57/36, NIP 5842208494.
- Umowa sprzedaży – umowa zawierana albo zawarta między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu o dostarczenie Produktów.
- Usługobiorca – (1) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – korzystająca lub zamierzająca korzystać z usług Sprzedawcy.
- Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
Minimalne wymagania techniczne
1.
W celu dokonania zakupu nie jest konieczne posiadanie sprzętu komputerowego o szczególnych warunkach technicznych ani innych urządzeń elektronicznych.
2.
Wystarczające warunki dające możliwość dokonania zakupu to:
a)
dostęp do urządzenia podłączonego do sieci Internet,
b)
zainstalowany i aktualny system operacyjny oraz przeglądarka internetowa,
c)
posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
Korzystanie ze Sklepu
1.
Podczas korzystania ze Sklepu i składania zamówień Klient zobowiązuje się do:
a)
używania Sklepu wyłącznie do składania prawnie wiążących zapytań i zamówień,
b)
nieskładania fałszywych lub nieuczciwych zamówień,
c)
podania prawdziwego i dokładnego adresu e-mail, adresu do korespondencji oraz innych wymaganych danych kontaktowych; w przypadku braku podania wszystkich wymaganych informacji złożenie zamówienia nie będzie możliwe,
d)
podania wymiarów w wypadku zamówienia Produktu na zamówienie.
W razie podejrzenia, że złożono fałszywe lub nieuczciwe zamówienie, Sprzedawca postara się skontaktować z Klientem w celu weryfikacji, a w razie potwierdzenia podejrzeń ma prawo anulować zamówienie i powiadomić o tym Klienta.
2.
Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie w wypadku, gdy Klient nie poda wymiarów niezbędnych do wykonania Produktu na zamówienie w terminie 30 dni od dnia złożenia zamówienia.
Usługi elektroniczne w Sklepie
1.
W Sklepie dostępne są następujące usługi elektroniczne:
a)
Formularz zamówienia,
b)
Formularz kontaktowy,
c)
Newsletter,
d)
rezerwacja Spotkania w butiku online.
2.
Usługi wymienione powyżej mają charakter nieodpłatny i świadczone są przez czas nieoznaczony, chyba że z opisu danej usługi wynika inaczej.
Tryb postępowania reklamacyjnego dla usług elektronicznych
1.
Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych oraz pozostałe reklamacje związane z działaniem Sklepu, z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, Usługobiorca może składać na adres mailowy lub pocztowy Usługodawcy.
2.
Zaleca się podanie w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację. Wymogi te mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z ich pominięciem.
3.
Ustosunkowanie się do reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
Usługa Formularza zamówienia
1.
Składając Zamówienie, Kupujący zobowiązany jest do wypełnienia Formularza zamówienia.
2.
Usługa świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy. Ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jej pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia.
Usługa Formularza kontaktowego
1.
Za pośrednictwem formularza dostępnego w Sklepie Klient może zadać Sprzedawcy pytanie, podając imię oraz adres e-mail.
2.
Usługa świadczona jest nieodpłatnie i ma charakter jednorazowy.
Usługa Newslettera
1.
Do zapisania się na listę mailingową prowadzoną przez Usługodawcę niezbędne jest podanie adresu e-mail w Formularzu zapisu oraz zaakceptowanie zgody na otrzymywanie Newslettera.
2.
Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
3.
Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, rezygnacji z otrzymywania Newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji umieszczonego w każdej wysyłanej wiadomości.
Rezerwacja Spotkania w butiku online
1.
Za pośrednictwem Sklepu Klient może zarezerwować termin nieodpłatnej rozmowy wideo ze Sprzedawcą, podając imię, nazwisko i adres e-mail.
2.
Rezerwacja Spotkania nie stanowi Zamówienia ani nie zobowiązuje Klienta do zakupu. Klient może odwołać rezerwację w dowolnym momencie, korzystając z linku przesłanego w potwierdzeniu rezerwacji.
3.
Rezerwacje obsługiwane są przez zewnętrzny system rezerwacji osadzony w Sklepie.
Składanie zamówień
1.
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto podanymi w złotych polskich. Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki.
2.
Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową, telefonicznie oraz drogą mailową. Zamówienia składane przez stronę internetową można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok.
3.
Zamówienie jest skuteczne, jeśli Klient prawidłowo wypełni formularz zamówienia i poda prawidłowe dane kontaktowe, w tym dokładny adres, na który Produkt ma być wysłany, numer telefonu oraz adres e-mail.
4.
W wypadku, gdy podane dane nie są kompletne, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem. Jeśli kontakt nie będzie możliwy, Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie.
5.
W wypadku Produktu na zamówienie Klient jest zobowiązany do podania wymiarów umożliwiających realizację zamówienia. Jeśli kontakt z Klientem nie będzie możliwy, a wymiary nie zostaną dostarczone w terminie 30 dni roboczych, Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie.
6.
Klient w procesie składania zamówienia może wyrazić wolę otrzymania paragonu fiskalnego lub faktury VAT, która może zostać załączona do przesyłki lub przesłana drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.
7.
Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy oraz wypełnienia obowiązków prawnych Sprzedawcy, zgodnie z Polityką prywatności.
8.
Po złożeniu skutecznego zamówienia Klient otrzyma automatyczną wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie.
9.
Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem zaksięgowania płatności.
Umowa o dostarczenie Produktu
1.
Sprzedawca prowadzi sprzedaż Produktów, których zakup możliwy jest bez zakładania konta w Sklepie.
2.
Produkty oferowane przez Sprzedawcę obejmują autorską, artystyczną odzież wykonywaną przez No To Co Design Lena Majewska.
3.
Sprzedawca dostarcza Klientowi:
a)
Produkt dostępny od ręki – w terminie 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności,
b)
Produkt na zamówienie – wykonywany indywidualnie po złożeniu zamówienia. Czas realizacji wynosi do 18 dni roboczych i jest liczony od dnia zaksięgowania płatności oraz uzyskania od Klienta wszystkich informacji niezbędnych do wykonania Produktu, w szczególności dotyczących wymiarów, rozmiaru, kolorów i innych ustaleń. W tym terminie Produkt zostanie wykonany i przekazany do wysyłki.
4.
Ciężar dowodu dostarczenia Produktu spoczywa na Sprzedawcy.
Przedsprzedaż
1.
Sprzedawca może prowadzić przedsprzedaż.
2.
Przedsprzedaż umożliwia złożenie zamówienia i dokonanie zakupu przed premierą w specjalnej obniżonej cenie.
3.
Termin dostępności Produktów objętych przedsprzedażą znajduje się w opisie Produktu.
4.
Przedsprzedaż nie może być łączona z innymi promocjami, chyba że wskazano inaczej w opisie oferty przedsprzedażowej.
5.
Produkty zakupione podczas przedsprzedaży realizowane są w kolejności dokonanych Zamówień, zgodnie z postanowieniami Regulaminu dotyczącymi kosztów, sposobu i terminu dostawy, chyba że w ofercie przedsprzedażowej wskazano inaczej.
Metody i termin płatności
1.
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w Sklepie jest Stripe.
2.
Aktualna lista dostępnych metod płatności prezentowana jest Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
3.
W przypadku wyboru przez Klienta płatności w formie przedpłaty Klient zobowiązuje się do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. W razie braku wpłaty we wskazanym terminie Zamówienie ulega anulowaniu.
4.
Przyjmuje się, że dzień zapłaty to dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
5.
Klient akceptuje otrzymywanie faktur VAT oraz dowodów zakupu w formie elektronicznej, na adres e-mail podany podczas dokonania zakupu.
Koszt i terminy wysyłki
1.
Produkt wysyłany jest pod adres wskazany w formularzu zamówienia lub podany telefonicznie albo drogą mailową. Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie o nieprawidłowo wypełnionym formularzu zamówienia, który uniemożliwia dokonanie wysyłki lub może ją opóźnić.
2.
Produkt dostarczany jest za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich lub za pośrednictwem Poczty Polskiej.
3.
Przesyłka dostarczana jest zgodnie z terminem podanym przy każdym Produkcie. Jest to orientacyjny czas dostawy. Przy płatnościach przelewem lub kartą do podanego czasu należy doliczyć czas zaksięgowania środków na rachunku bankowym Sklepu, zwykle 1–2 dni robocze.
4.
Klient jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu, z którym może zapoznać się w każdej chwili, klikając informację „DOSTAWA” przy produkcie.
Reklamacja
1.
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad.
2.
Produkty oferowane w Sklepie są zgodne z umową w rozumieniu art. 43k ust. 1 i 2 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3.
Ciężar dowodu dostarczenia Produktu spoczywa na Sprzedawcy.
4.
Reklamacje mogą być składane pisemnie lub drogą elektroniczną na adresy Sprzedawcy wskazane w niniejszym Regulaminie.
5.
W przypadku składania reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu co najmniej:
a)
imienia, nazwiska, nazwy firmy (jeśli dotyczy), NIP, adresu do korespondencji oraz danych kontaktowych,
b)
informacji dotyczących daty zawarcia umowy wraz z potwierdzeniem jej zawarcia, na przykład numeru zamówienia,
c)
informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty stwierdzenia niezgodności z umową,
d)
żądania dotyczącego sposobu rozpatrzenia reklamacji, na przykład naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
6.
W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia.
7.
Reklamacji nie podlegają:
a)
naturalne zużywanie się produktu,
b)
produkty posiadające uszkodzenia mechaniczne oraz powstałe w wyniku braku lub nieprawidłowej pielęgnacji.
8.
Sprzedawca informuje, że odcienie kolorów prezentowanych na zdjęciach produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych barw ze względu na indywidualne ustawienia monitorów, ekranów komputerowych i telefonów oraz warunki oświetleniowe podczas fotografowania. Różnice te nie stanowią wady produktu w rozumieniu przepisów prawa i nie mogą być podstawą reklamacji.
9.
Rozpatrzenie reklamacji nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej prawidłowego złożenia.
10.
Przesyłki z wymienionymi produktami odsyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłką zwykłą lub paczkomatu InPost, chyba że Klient zażyczy sobie innej formy wysyłki na własny koszt.
Odstąpienie od umowy
1.
Klient będący Konsumentem, jak również Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który za pośrednictwem Sklepu zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny.
2.
Termin 14 dni liczony jest od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy.
3.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem na adres e-mail Sprzedawcy lub w formie pisemnej na adres jego siedziby.
4.
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru.
7.
Klient ma obowiązek odesłać lub przekazać rzecz Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
8.
Zwrotowi podlega jedynie towar nienoszący śladów użytkowania, kompletny i nienaruszony, zapakowany w sposób zapewniający bezpieczny transport. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub śladów użytkowania mogących obniżyć wartość produktu Sprzedawca zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o wartość odpowiadającą stopniowi zużycia towaru.
9.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — czyli wszystkie zamówienia oznaczone w Sklepie jako „na zamówienie”.
10.
Koszty zwrotu towaru w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Klient.
11.
Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Zakupiony towar wraz z dowodem zakupu należy odesłać na własny koszt na jeden z poniższych adresów:
a)
Pocztą tradycyjną lub kurierem: Lena Majewska, ul. Jasińskiego 57/36, 80-175 Gdańsk, Polska
b)
Do paczkomatu InPost: numer paczkomatu GDA39A, Stężycka 64, 80-175 Gdańsk, tel. 609 977 228, e-mail: info@coolawoola.com
Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców
1.
Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą Klientów Sklepu będących Przedsiębiorcami w rozumieniu art. 4 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców.
2.
Klientowi będącemu Przedsiębiorcą nie przysługuje uprawnienie z tytułu rękojmi za wady.
3.
Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej z Klientem będącym Przedsiębiorcą bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, przez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą elektroniczną, na podany przez niego adres e-mail. Nie rodzi to żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
4.
W stosunku do Przedsiębiorców Sprzedawca ma prawo samodzielnie wskazać i ograniczyć dostępne metody płatności oraz wymagać dokonania przedpłaty w całości albo w części, niezależnie od wybranego przez Przedsiębiorcę sposobu płatności albo zawarcia umowy sprzedaży.
5.
Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny za konkretny Produkt, w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy.
6.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
Weryfikacja opinii w Sklepie
1.
Do publikacji opinii uprawnieni są Klienci, którzy dokonali zakupu w Sklepie i korzystali z Produktu. Zamieszczenie opinii jest możliwe w każdym czasie.
2.
Sprzedawca może udostępnić Kupującym możliwość zamieszczania opinii o Sklepie, Sprzedawcy lub Produktach – w ramach Sklepu lub serwisów zewnętrznych należących do osób trzecich.
3.
Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę i dostępne dla wszystkich odwiedzających Sklep.
4.
Sprzedawca publikuje zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, jeśli pochodzą od Klientów, którzy dokonali zakupu w Sklepie i używali Produktu.
5.
Klient powinien formułować opinie w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny.
6.
Zakazane jest zamieszczanie opinii:
a)
bez uprzedniego dokonania zakupu w Sklepie,
b)
wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji w rozumieniu art. 3 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji,
c)
naruszających dobra osobiste Sprzedawcy lub osoby trzeciej,
d)
zawierających wulgaryzmy i inne słowa powszechnie uznawane za obraźliwe,
e)
przygotowanych na zlecenie przez firmy świadczące usługi związane z opiniami w internecie.
7.
Sprzedawca weryfikuje opinie pod względem zgodności z Regulaminem oraz tego, czy pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli i używali Produktu, w szczególności przez umożliwienie umieszczenia wyłącznie opinii:
a)
osobom, które podały imię lub imię i nazwisko oraz adres mailowy,
b)
które udzieliły opinii poprzez udostępniony przez Sprzedawcę link dedykowany dla danego Produktu.
8.
W przypadku zamieszczenia opinii niespełniającej wymagań przewidzianych w Regulaminie Sprzedawca może odmówić jej publikacji lub ją usunąć.
9.
Reklamacje związane z publikowaniem i weryfikacją opinii można składać na adres pocztowy ul. Jasińskiego 57/36, 80-175 Gdańsk lub mailowy info@coolawoola.com.
10.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
11.
Administratorem danych osobowych osób publikujących opinie jest Sprzedawca.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów
1.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.
2.
Oświadczenie Sprzedawcy o zgodzie lub odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich składane jest na papierze lub innym trwałym nośniku w przypadku, gdy w następstwie złożonej przez Konsumenta reklamacji spór nie został rozwiązany.
3.
Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
4.
Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym:
a)
zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
b)
zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
c)
uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, między innymi Federacji Konsumentów lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.
Przetwarzanie danych osobowych
1.
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest Sprzedawca.
2.
Dane osobowe zbierane są w celu realizacji Umowy sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu otrzymywania Newslettera oraz w celach marketingowych.
3.
Odbiorcami danych osobowych mogą być:
a)
w przypadku dostawy przesyłką pocztową lub kurierską – wybrany przewoźnik lub pośrednik realizujący przesyłki na zlecenie Administratora,
b)
w przypadku wyboru płatności elektronicznych lub kartą płatniczą – operator płatności obsługujący te płatności w Sklepie.
4.
Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawienia.
5.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia Umowy Sprzedaży.
6.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies zostały opisane w polityce prywatności.
Postanowienia końcowe
1.
Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
2.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest zmiany przepisów prawa oraz zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
3.
W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384¹ Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, Usługobiorca ma prawo odstąpienia od umowy.
4.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
(Wersja 3, obowiązuje od 6.10.2026)